Wenn es in Ihnen 5 Ursachen von Konflikten mit dem Personal

Ob Sie tausendmal Kommunikations-Master sind, dann haben Sie sicher peinliche Gefühle entwickelt mit den Mitarbeitern zu kommunizieren. Oder natürlich, Sie - die sehr seltene Ausnahme von der Regel, die Bestätigung der Regel selbst. PR-Kästen, Vermarkter, Werbetreibende und in der Tat, eigene Service-Manager wie Bienen arbeiten westlichen Standards gerecht zu werden (zumindest, würde Ich mag, so denken). Und wir kümmern uns nicht, gehen in den Laden / Café / Schönheitssalon, ein Ansturm der Gefühle der Schüchternheit zu Aggression, oft nicht mit Emotionen zu bewältigen. Ob es nur die Empfangsseite?

1. Wir glauben nicht an sich selbst

Die dunkel. Eines der besten Tische hatte im Voraus für Sie persönlich am Morgen gebucht. Aber auf dem Boden wurde herausgefunden, dass „Ein Overlay“, „schlagen Sie vooon in der Ecke für diesen Tisch setzen“, „Es ist genau das gleiche.“ Ein Kinderbereich, der einen offensichtlichen Erfolg ala hat „heute haben wir ausverkauft“, und der „goldene Weg“ in die Küche, nach dem in dem Abend Kellnern hundert „Flüge“ zu tun, - es ist so schön Bonus ist, dass niemand zu erstatten stürzen. Und Sie werden nach folgsam zu „genau dem gleichen Tisch“, ein paar „nette“ Emotion erleben. Am besten, gezwungen, ein paar Worte mit einem Hauch von einem Anspruch auf seinem Gesicht. Abends verwöhnt.

Selbstzweifel, die Kräfte Angst „die Wahrheit zu verteidigen“ und „alles wird schauen, hören und bewerten“ wir Stille durch ein Kind beleidigen Grimassen gefolgt wählen machen, und MAT Rolling Eyes statt einem konstruktiven Gespräch. Was ist zu tun?

Erkennen Sie ihre soziale Verantwortung. Solange wir ein Auge zudrücken, um die Fehler, Mängel und Fehler auf Seiten der Mitarbeiter weiter drehen. Law „und geht so“ tritt in Kraft, wenn die Leute sehen, dass die Mehrheit schweigt. Wenn Sie wirklich nicht eine Wiederholung einer solchen Situation wollen, versammeln sich zu einer Faust und haben den Luxus von Argumenten ihre Position anzuzeigen. Nicht immer persönliche und hohe Töne, natürlich.

2. Wir können nicht leugnen,

Es ist schwierig, die Anforderung eines Freundes, ein Freund brauchte Hilfe, aber bitte Tausendstel des Kontos zu verweigern, ist nicht ganz richtig. Wenn wir Geld in der Schuld bitten, trotz der Existenz ihrer Finanzpläne für den Monat, ist es schwierig zu beantworten „nein“. Der Vorschlag, einen langweilige Veranstaltung / Abend in unangenehmen Unternehmen zu besuchen ...

Schließlich nutzt einen völlig unnötigen Dienste. Das Problem ist die Unfähigkeit, Zeit und im Prinzip zu sagen „nein“. Diese Unfähigkeit, übernehmen wir nur aus dem Alltag in einer schönen Box mit einem festlichen Bogen zum Beispiel direkt in die Hände der Kosmetikerin. Kommen für ein Verfahren, lassen wir mit einer ganzen Reihe von Manipulationen auf Ihrem Gesicht und einen leeren Geldbeutel. Wir verstehen nicht ganz, dieses Wort mit dem Präfix „bio“, und dass dieses Wunder macht ein Gesicht. Aber der Meister sagte, es sei notwendig. Ein klares Versagen war es nicht.

Was soll ich tun?

Unfähigkeit zu verweigern folgt reibungslos von unserem ersten Punkt - Selbstzweifel. Es ist wirklich eine gefährliche Sache, dass jemand in einer unangenehmen Lage setzen, und sogar komisch. Die Arbeit an sich selbst und die Kontrolle über die Ereignisse stattfindet, wo es wichtig ist, die Zeit zu nutzen, um zu stoppen - das Wort „nein“ - das ist ein Allheilmittel für alle Krankheiten, einschließlich Unzufriedenheit mit dem Service-Sektor, so weigerte sich hartnäckig, uns statt einer ein Paket zu verkaufen.

3. Wir wünschen wir uns die Zeit damit verbracht

Sie nachmessen scheint, die Hälfte aller Dinge von diesem Speicher. Verkäufer sorgfältig walzten um Sie kontinuierlich große Marke Lieferung in Ihrer Garderobe zu machen. Aber Sie haben nicht das Kleid gefunden, die wie Samantha Jones auf dem roten Teppich glänzen oder an einer Geburtstagskindheitsfreund. Jetzt fühlen Sie sich unwohl. Verwirrt und verbeugte sich in der erlesensten eine höhere Licht darstellt, lassen Sie mit einem tiefen Gefühl der Schuld.

Verkäufer hat so viel Aufmerksamkeit auf Sie bezahlt haben, war so höflich und rücksichtsvoll, verbrachte viel Zeit in dir, und du hast nicht zu seinen Erwartungen.

Was soll ich tun?

Um dies vor allem zu verstehen, es ist sein Job. Er, wenn Sie wollen, dass die Job-Beschreibung sein. Für die Zeit mit Ihnen, wird er immer noch das Geld bekommen, auch ohne nette Boni und Zinsen auf Ihre Einkäufe. Der Verkäufer kann ein echter Profi auf seinem Gebiet sein, aber was ist, wenn das, was Sie wollen einfach nicht? Denken Sie daran, dass unnötige Einkäufe zu machen - es profligacy ist. Bögen in eleganten Posen und sogar ein freundliches Wort, „Ich entschuldige mich“, können Sie verlassen. Aber das Gefühl von Scham und Schuld sollte loswerden, es ist nicht logisch.

4. Wir haben Angst zu beleidigen

Bei Empfang am Maniküre Sie mit einem Design definiert, die eine Basis hatten. Aber hier ist der Master beginnt man seine Vision zu erzählen. „Es ist besser, die gelb statt beige zu nehmen“, „Matte - unpraktisch ist, besserer Glanz“. Sie klar wissen, warum Sie diese Art von beige Farbe wollen, aber Angst, den Meister zu beleidigen. Plötzlich entscheidet er, dass seine Meinung nicht Sie Materie oder Ablehnung - incrimination ist es in einem schlechten Geschmack.

Was soll ich tun?

Wenn der Grund für die Wahl in der Öffentlichkeit werden kann ausgelesen werden, die Wahrheit sagen. Selbst die Medizinalperson Anschläge versucht, Sie zu überzeugen, dass er kein Interesse an der Herstellung eines negativ ist. Wenn Sie ihm den Grund nicht sagen wollen, siehe Punkt №2. Denken Sie daran, dass es Wörter wie „wollen“ und „nicht wollen“, hier das Argument ist nicht so notwendig.

5. Wir unbewusst an die Macht wollen

Der Wunsch, zu lehren, Kommentare zu machen, Fehler hinweisen und Ratschläge geben uns Verkäufer Geräte im Shop von Haushalts sorgfältig zu verfolgen. Meistens können wir ein solches Verhalten nicht in den inneren Kreis leisten. Es ist voller zerbrochenen Beziehungen. Und wir gehen in einem Restaurant, Shop, Autowäsche, stolz ihre Fähigkeit vorführen zu führen. Fröhlich schwenkend, hohen Ton und Zeigefinger schweben.

Was soll ich tun?

Erklären Sie Ihren inneren Kommandant, dass jeder Beruf, und die Menschen, insbesondere, müssen respektiert werden. Immerhin jeder - ist eine Person. Gebildete Menschen sind gleichermaßen höflich sowohl mit dem Generaldirektor von LLC „Viel Geld wird noch mehr“, und mit einem gewöhnlichen Reinigungsmittel. In der Tat, für die anderen respektieren - es ist vor allem Respekt für sich selbst. Aber der Wunsch, „Regel“ ist besser, einen friedlichen Kurs zu bringen, den Karriereleiter klettert, zum Beispiel.

6. Wir haben ein Problem

Wir waren ärgerlich alle und alles: Menschen, Autos, Vögel. Ich möchte Ärger Luft zu machen, und wir erinnern uns über „Sündenbock“, unbewusst, natürlich. Gehen Sie zum nächsten Markt und beginnen eine Oper in drei Akten: wir Stechen frazochki gegen Manager lösen, versuchen Manager mit dem negativen zu bewältigen. Die Öffentlichkeit ist empört.

Es wird gesagt, dass ein glücklicher Mensch wird nie in den Bereichen Verkehr, Klatsch und Skandalen unhöflich. Es ist offensichtlich, dass wir persönliche Probleme haben. Und der Wunsch, Ärger Luft zu machen - ein Versuch bekommen von der Last befreien.

Was soll ich tun?

Um Probleme zu lösen. Smer mit ihnen, wenn sie unlösbar sind. Lesen Sie Artikel №5. Besonderes Augenmerk wird auf den Abschnitt über Bildung und Kultur bezahlt. Denken Sie daran, dass eine negative Belastung für andere nicht unsere Probleme lösen. Und fügen Sie sie nur nach außen und kann zu jemandes inneren Kommandanten geben. Und wir wissen jetzt, dass Witze mit ihnen schlecht sind.

Und wie fühlen Sie sich, wenn sie mit den Mitarbeitern zu kommunizieren?